企业竞争的实质就是流程制胜，流程很重要，管理好流程更是企业高效运营的关键，因此，企业需要一种优秀的管理手段去高效经营自己的流程，让流程在企业的运转中发挥到最佳。精益流程管理是基于流程的系统化管理方法，以实现企业真正的卓越运营为目标，切实打通企业脉络，让流程拥抱变化，将流程管理深入落地，打造真正卓越的精益组织。

    随着市场竞争的日渐加剧，企业已经很难在性能、质量、价格上形成差异化竞争优势。企业竞争表面上是产品与产品竞争，实际上是产品背后一系列流程之间的竞争，企业竞争的实质就是流程制胜。存在于企业内部、企业间的业务流程类似贯穿于人体的神经系统，它可对产品生产流程、产品和服务提供流程、支持流程、管理控制流程等企业核心流程产生直接的效果。对业务流程进行有效的管理、维护和优化，可显著提高企业的竞争力和市场生存能力，从而帮助企业在竞争中更快速地为客户提供产品和服务，灵活地应对市场变化。

    因此，对企业业务流程进行管理是企业提高竞争力和创新能力的必要条件，有助于企业快速、灵活地应对不断变化的客户需求和市场发展趋势，因此，为了使企业切实理顺经脉，将流程管理深入落地，节能增效，使业务流程实现真正的精益，实现组织真正的卓越，笔者提出了精益流程管理。

一、 精益流程管理概述

    对于一个企业来讲，什么才是卓越，其实很简单，在企业运营过程中，实现运营过程零错误就可称得上是卓越。流程是一项资产，但是流程往往是被组织管理的最差的资产，然而它对战略执行的好坏及企业运营的绩效具有根本性的影响！ 我们大部分企业都会制定宏伟的目标和举措，但这些目标和举措，只要真正落在流程上面，这些战略目标、举措才真正开始执行。所以通常做了总的战略要做分领域的业务战略，分到市场、研发、生产，再分解下来，一直分解到活动。所以战略只有落到具体运转的活动中才进入了执行的阶段。也只有在执行的阶段，你才会发现，我们整个企业目标，战略举措的价值，其实就是在一层层流程运转过程中创造的，创造这种价值。整体的企业目标会体现在整体企业的运转里面，流程很重要，精益的流程对企业来讲更重要，管理好流程更是企业高效运营的关键，因此，企业需要一种优秀的管理手段去高效经营自己的流程，让流程在企业的运转中发挥到最佳。精益流程管理是基于流程的系统化管理方法，以实现企业卓越运营为目标，以信息技术为平台，规范化的构建和持续性的完善组织层级式和端到端的运营流程，培养人的责任意识和规范人的行为，沉淀与共享知识，提高组织执行合力，最大化的减少运营错误，进而实现组织的真正卓越。